ENVÍOS
Envíos gratis por compras superiores a $200.000. Si el valor del pedido es inferior, el envío tiene un costo de $10,000.
Trabajamos con transportadoras aliadas y estamos sujetos a sus tiempos, términos y condiciones.
Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Medellín:
-Para Medellín y el resto del Área metropolitana todos los envíos son express: los pedidos realizados en días hábiles antes de las 3pm se entregan el mismo día hasta las 9pm. Los pedidos realizados luego de las 3pm se entregan el siguiente día hábil.
-A ciudades principales en el resto del país, los envíos se demoran entre 2 a 5 días hábiles.
Los días empiezan a contar a partir de que el pedido fue aprobado. Un pedido es aprobado cuando la entidad bancaria acepta el pago.
El envío es gratis por compras desde $200,000 en adelante, si el valor del pedido es inferior, el envío tiene un costo de $10,000.
CAMBIOS Y GARANTÍAS
Tienes un máximo de 7 días para ejercer tu derecho a retracto, un máximo de 15 días para cambios y 30 días para garantías. Si estás en Medellín te recomendamos realizar el cambio
directamente en la tienda física. (Calle 33 #66B - 81)
Para la devolución de las prendas, se deben cumplir las siguientes condiciones:
● Las prendas deben estar limpias, SIN usar, ni haber sido lavadas (En la
etiqueta interna de lavado se verifica si fue lavada).
● Las prendas deben ser devueltas en su empaque original y con sus
respectivas etiquetas y marquillas de talla e instrucción interna de lavado), no
pueden haber sido cortadas.
El costo del envío para devolución lo asume el cliente.
Para solicitar una devolución, cambio o garantía comunícate con nuestra línea de atención al cliente para recibir más información incluyendo:
- Nombre completo
- Cédula
- Fecha de compra
- Productos comprados